Política de privacidad de BlancoLab
Última actualización: 8 de octubre de 2026
BlancoLab es la marca con la que trabaja Inversiones JOPE 2733, C.A. (RIF J502644148), responsable de los datos que se describen aquí. Esta política cubre tres cosas: (1) el sitio web blancolab.net, (2) el asistente de mensajería por WhatsApp e Instagram que BlancoLab opera para negocios clientes y (3) las automatizaciones de correo, documentos y notificaciones. Cada una tiene su sección.
1. El sitio web blancolab.net
Dónde está alojado
El sitio lo sirve Cloudflare. Como cualquier servidor web, Cloudflare recibe tu dirección IP y los datos técnicos de cada visita (navegador, página pedida) para entregarte la página y protegerla de ataques. Cloudflare trata esos datos según su política de privacidad.
Formulario de contacto
Si nos escribes desde el formulario de la portada, se envían estos datos:
- Tu nombre.
- Tu WhatsApp o tu correo, el que escribas.
- El tipo de negocio, si lo llenas (es opcional).
- Lo que te gustaría resolver.
- La página desde la que escribiste y el idioma del sitio.
El mensaje va a un servidor n8n propio de BlancoLab (n8n.blancolab.net), que lo guarda en una tabla de ese servidor y nos avisa por Telegram, con un bot privado de BlancoLab, para responderte. Telegram recibe ese aviso y lo trata según su propia política de privacidad. Usamos estos datos solo para responderte.
Si llegas al formulario después de hacer el diagnóstico gratis, el campo del mensaje viene lleno con el resumen de tu resultado. Puedes cambiarlo o borrarlo antes de enviar.
Clics en los enlaces de WhatsApp
Cuando tocas un enlace a WhatsApp, el sitio manda al mismo servidor n8n un aviso con cuatro datos: que fue un clic a WhatsApp, en qué botón fue (por ejemplo, el botón flotante o el pie de página), la página y el idioma. El aviso no lleva tu nombre, tu número ni lo que escribas en WhatsApp. Como toda petición por internet, el servidor recibe tu dirección IP y el tipo de navegador; no los usamos para identificarte, y el registro técnico de n8n puede conservarlos de forma temporal. Lo que hablemos después por WhatsApp queda en WhatsApp, bajo la política de privacidad de Meta.
Diagnóstico gratis
Las cuentas del diagnóstico se hacen en tu navegador. Las respuestas no se envían a ningún servidor, salvo que tú decidas mandarnos el resultado por WhatsApp o por el formulario.
Estadísticas de visitas
Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas personas visitan cada página. No usa cookies y nos muestra solo cifras agregadas, como páginas vistas, país y tipo de navegador. No tenemos Google Analytics ni el píxel de Meta.
Botón "Me gusta"
En el blog, las lecciones y la bitácora puedes tocar "Me gusta". Eso suma uno a un contador de esa página, guardado en Cloudflare KV. El contador guarda solo la página y el total, sin datos de quién lo tocó.
Lo que se guarda en tu navegador
El sitio no usa cookies propias ni de publicidad. Sí guarda en tu navegador:
tema: si elegiste el modo claro o el oscuro.megusta:y la dirección de la página: que ya tocaste "Me gusta" ahí, para no contarte dos veces.bl-diagnostico(solo mientras la pestaña está abierta): el resumen del diagnóstico gratis, para llenar el formulario. Se borra al usarlo.
Puedes borrarlos cuando quieras desde la configuración de tu navegador.
Tipografías de Google
Las letras del sitio se cargan desde Google Fonts. Para eso, tu navegador le pide los archivos a Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador según su política de privacidad.
2. Asistente de mensajería (WhatsApp e Instagram)
El asistente de mensajería por WhatsApp e Instagram lo desarrolla y opera BlancoLab en nombre de negocios clientes, incluido Suela Limpia (limpieza profesional de calzado en Maracay, Venezuela; Instagram @suelalimpia.mcy, WhatsApp +58 422-1639683).
Qué datos recopilamos
Cuando escribes a uno de estos negocios por WhatsApp o Instagram, guardamos:
- Tu número de WhatsApp o tu nombre de usuario de Instagram, y el nombre de perfil visible que nos comparte la propia plataforma.
- El contenido de los mensajes que nos envías (texto, fotos de tu calzado, notas de voz, documentos).
- Tu ubicación, únicamente si decides compartirla desde WhatsApp para coordinar una recogida o entrega.
No pedimos ni almacenamos datos de pago, contraseñas ni documentos de identidad.
Para qué usamos estos datos
- Responder tus preguntas sobre servicios, precios de lista y horario.
- Dar seguimiento a tu caso (recepción, limpieza, entrega) mientras dura el servicio.
- Coordinar recogida o entrega cuando compartes tu dirección o ubicación.
- Avisarte por plantilla aprobada de WhatsApp cuando tu pedido está listo, si ya pasaron más de 24 horas desde tu último mensaje.
Un asistente automático responde primero siguiendo un guion fijo (precios de lista, zonas de servicio, horario). Nunca inventa precios ni promete un resultado sobre el material. Cuando tu caso sale de ese guion, por ejemplo un precio fuera de lista, un reclamo o daño en el material, un miembro del equipo lo atiende directamente.
Para redactar sus respuestas, el asistente envía la conversación a un modelo de inteligencia artificial a través de OpenRouter, con la opción que excluye a los proveedores que guardan los datos o los usan para entrenar. Si ese servicio falla, usa un modelo de Anthropic por su API. Ninguno de los dos recibe tus datos para publicidad.
Notas de voz
Si nos mandas una nota de voz, la convertimos a texto con un servicio de transcripción automática para que el equipo pueda leerla rápido. Solo se envía el audio para esa conversión, a través de OpenRouter, que lo procesa con un modelo de inteligencia artificial de Google. Pedimos que ese proveedor no guarde el audio ni lo use para entrenar modelos, y si no puede cumplirlo, el audio no se transcribe. El audio y su texto quedan guardados en tu conversación igual que el resto de los mensajes, y se borran si nos pides borrar tu información.
3. Automatizaciones de correo, documentos y notificaciones
BlancoLab también desarrolla automatizaciones que, con la autorización expresa de la persona o del negocio dueño de la cuenta, leen ciertos correos de Gmail, organizan su información y la muestran en un documento de Google Docs y en avisos por Telegram. Un ejemplo es seguir el estado de pedidos de compra a partir de los correos de confirmación, envío y entrega de una tienda.
Para eso, y solo con tu permiso a través del inicio de sesión de Google, podemos acceder a:
- Los correos de tu cuenta de Gmail que cumplen los filtros definidos para cada automatización, por ejemplo correos de una tienda determinada dirigidos a ciertas direcciones. No procesamos el resto de tu bandeja.
- Un documento de Google Docs que sirve de tablero y que la automatización actualiza.
De esos correos extraemos únicamente lo necesario para la función: número de pedido, dirección de correo del destinatario, estado del envío, código postal de entrega, el asunto y un identificador interno del mensaje. Con eso armamos el resumen y los avisos. No usamos el contenido de tus correos para publicidad, para crear perfiles ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no lo vendemos.
Los avisos se envían por Telegram únicamente a la cuenta de la persona autorizada. Telegram trata esos mensajes según su propia política de privacidad.
Información obtenida de las API de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Solo usamos esa información para ofrecer la función que pediste. No la transferimos a terceros salvo que sea necesario para prestar ese servicio, para cumplir la ley o que tú lo autorices. Ninguna persona lee tus correos, salvo que lo autorices para resolver un fallo técnico, por seguridad o porque la ley lo exija.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions y pedirnos que borremos lo que hayamos guardado.
Con quién compartimos los datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad. Solo pasan por los servicios que usamos para operar:
- Sitio web: Cloudflare (alojamiento, estadísticas y contador de "Me gusta"), Google Fonts (tipografías), el servidor n8n propio de BlancoLab y Telegram (avisos del formulario).
- Asistente de mensajería: la API oficial de WhatsApp e Instagram de Meta (para enviar y recibir los mensajes), Supabase (base de datos), Vercel (servidor del asistente), OpenRouter y Anthropic (modelos de inteligencia artificial, como se explica arriba).
- Automatizaciones: Google (Gmail y Google Docs), Telegram para los avisos y el servidor propio de BlancoLab donde corre la automatización.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Formulario y clics del sitio. Guardamos los mensajes del formulario mientras haga falta para atenderte, y los avisos de clics mientras sirvan para medir el sitio. Puedes pedir en cualquier momento que borremos lo que nos enviaste.
Asistente de mensajería. Conservamos el historial de tu conversación y tu caso mientras seas cliente activo del negocio. Puedes pedir en cualquier momento, por el mismo chat de WhatsApp o Instagram, que borremos tu información; lo hacemos manualmente en un plazo razonable.
Automatizaciones. Corren en un servidor propio de BlancoLab. Allí guardamos el estado resumido de cada pedido (número, estado, código postal, dirección de correo del destinatario, asunto e identificador del mensaje) mientras la automatización esté activa, y ese resumen también aparece en el documento de Google Docs de la persona autorizada. El registro técnico de ejecuciones del servidor puede conservar de forma temporal el contenido de los mensajes procesados y se depura periódicamente. Cuando la persona lo pide, o cuando desactiva la automatización, borramos el estado guardado y revocamos el acceso a su cuenta.
Contacto
Para preguntas sobre esta política o para pedir que veamos, corrijamos o borremos tus datos, escríbenos a contacto@blancolab.net o por WhatsApp +58 424 876 2224. Si conversaste con uno de nuestros negocios clientes, también puedes pedírselo directamente a él.